7月23日〜30日夏季休業のご案内

よくある質問

配送について

Q. 配送料はいくらですか?

A. パンや食品をお求めの場合は、こちらからご確認ください。書籍をお求めの場合は、サイズや重量を鑑みて最も低い価格でお送りするシステムになっていますので、商品によって異なります。

Q. 配送会社の選択はできますか?

A.できません。パンをお求めの場合はヤマト運輸での配送になります。書籍をお求めの場合は、サイズや重量を鑑みて最も低い価格でお送りするシステムになっているため、商品によって配送会社や配送方法が異なります。

Q. 海外発送はできますか?

A. パンや食品は国内のみの配送となります。書籍は海外発送を承っています。

Q. 注文後送り先の変更はできますか?

A. 発送前でしたら可能です。CONTACTよりご連絡ください。

Q. 注文した商品が希望日時になっても届きません。

A. 恐れ入りますが、CONTACTからご連絡ください。

Q. 複数の届け先に送ることは可能ですか?

A. お手数ですが、お届け先ごとにご注文ください。

Q. パンは冷蔵・冷凍・常温のうち、いずれの状態で届きますか?

A. 6〜10月は冷蔵便、11〜5月は常温便での配送となります。

Q. 日時指定はできますか?

A. お日にちは7営業日後からの指定、お時間は随時ご指定いただけます。

Q. ローカルデリバリーとはなんですか?

A. 近隣(店舗から半径1km以内)にお住いのお客様がご利用いただける配達サービスです。

お支払いについて

Q. どんな決済方法が利用できますか?

A. クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)、代金引換、Google Pay、Amazon Pay、Paypalが利用できます。

Q.領収書の発行はできますか?

A.発行いたします。ご希望の方は要望欄にお宛名をご記入ください。

Q. クレジットカードの分割払いはできますか?

A. 一括払いのみでお願いしております。

 

ご注文について

 

Q. 贈り物用に梱包できますか?

A. 特別なラッピング等は致しかねます。金額が記載されていないお届け明細書の同梱を希望する方は要望欄にその旨お書きください。

Q. 注文を完了しましたが確認メールが届きません。

A. 登録したメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。今一度ご確認をお願いします。

Q. 注文後何日で発送されますか?

A. 商品によって前後しますが、2〜4営業日以内に発送いたします。発送完了時に改めてメールでお知らせいたします。

商品について

Q. 返品・交換はできますか?

A. お客様都合による返品・交換は対応いたしかねます。予め御了承ください。

商品の欠陥による返品・交換は当社が送料を負担いたします。CONTACTよりご連絡ください。

【返品期限】 食品:商品到着後2日以内、食品以外:商品到着後2週間以内でお願いいたします。

Q. 注文していない誤った商品が入っていました

A. お手数ですが、CONTACTよりご連絡ください。

Q. 注文した商品をお店に受け取りに行くことは可能ですか?

A. 最短で翌日お渡し分の購入ができます。決済時の配送方法で店舗受け取りをお選び下さい。

Q. 賞味期限と保存方法を教えてください。

A. 到着から2〜3日が賞味期限です。4日以上保存する場合は冷凍してください。冷凍後はパンの種類にもよりますが、2〜3週間を目安にお召し上がりください。冷凍方法、保存期限など詳細は各商品ページをご覧ください。

 

Q. 商品を販売したいのですが。

A. 恐れ入りますが、CONTACTより具体的な内容をご連絡ください。